SANTANA FACTORY S.L. busca incorporar Técnicos/as de Posventa Automoción para reforzar el soporte técnico, la formación y el acompañamiento a nuestra red de concesionarios, talleres colaboradores y puntos de servicio en España.

El puesto tendrá su base habitual en Madrid. La persona seleccionada deberá tener disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes a concesionarios y talleres en diferentes zonas de España, ya que parte importante del trabajo consistirá en soporte técnico presencial, formación práctica a equipos de taller y seguimiento de incidencias en campo.

Funciones principales:

- Prestar soporte técnico remoto y presencial a concesionarios, talleres colaboradores y puntos de servicio.

- Diagnosticar averías complejas y apoyar en la resolución de incidencias técnicas de vehículos.

- Analizar fallos recurrentes, incidencias de calidad y posibles problemas de producto detectados en campo.

- Interpretar esquemas eléctricos, códigos de avería y datos de diagnóstico de sistemas electrónicos del vehículo.

- Utilizar equipos de diagnosis y herramientas técnicas para la identificación y seguimiento de averías.

- Apoyar en incidencias relacionadas con sistemas de propulsión, chasis, electrónica del vehículo y sistemas de nuevas energías.

- Preparar e impartir formaciones técnicas prácticas a equipos de taller y servicios autorizados.

- Participar en la puesta en marcha técnica de nuevos modelos y en la transferencia de información técnica a la red de posventa.

- Colaborar en la evaluación técnica de talleres, procesos de autorización y seguimiento de capacidades técnicas de la red.

- Coordinarse con los equipos internos de calidad, recambios, ingeniería y fábrica para el cierre de incidencias técnicas.

- Apoyar la valoración técnica de garantías, reclamaciones y necesidades de recambios vinculadas a incidencias de posventa.

Qué ofrecemos:

- Incorporación a una empresa del sector de automoción y nuevas energías en fase de crecimiento en España y Europa.

- Participación en el desarrollo de una red de posventa a nivel nacional.

- Trabajo técnico con alto nivel de autonomía y contacto directo con concesionarios y talleres.

- Entorno internacional y dinámico.

- Salario competitivo, acorde con la experiencia y el perfil de la persona seleccionada.

- Oportunidades de aprendizaje, formación y desarrollo profesional dentro de la compañía.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en diagnóstico, reparación técnica, posventa, asistencia técnica o funciones similares dentro del sector de automoción.

- Formación relacionada con automoción, electromecánica, mantenimiento de vehículos, vehículo industrial, electrónica del automóvil, vehículos eléctricos o similar.

- Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, códigos de avería, documentación técnica y procedimientos de reparación.

- Experiencia utilizando equipos de diagnosis y herramientas técnicas de taller.

- Conocimientos de sistemas eléctricos/electrónicos del vehículo, chasis, propulsión y, preferiblemente, sistemas de vehículos eléctricos o nuevas energías.

- Capacidad para explicar incidencias técnicas de forma clara y formar a equipos de taller.

- Disponibilidad para viajar con frecuencia .

- Permiso de conducir.

Se valorará:

- Buen nivel de inglés para comunicación con equipos internacionales y documentación técnica.

- Experiencia previa en concesionarios, talleres oficiales, asistencia técnica de marca, fabricantes o importadores de vehículos.

- Experiencia en formación técnica a talleres o equipos de posventa.

- Conocimiento de procesos de garantía, reclamaciones técnicas y análisis de fallos recurrentes.

- Certificaciones profesionales relacionadas con reparación de vehículos, electromecánica, diagnosis o vehículos eléctricos.

- Experiencia con vehículos eléctricos, híbridos o sistemas de alta tensión.

- Conocimientos de chino.